Estado representou 19% dos inscritos na última edição da premiação nacional, condecorando 17 unidades na máxima premiação do PQTA da Anoreg-BR Em 2015, o Estado de Santa Catarina representou 19% do total de cartórios inscritos no Prêmio de Qualidade Total da Associação dos Notários e Registradores do Brasil (Anoreg-BR). Dos 21 cartórios do Estado participantes da premiação, 17 foram condecorados na categoria máxima Diamante, outros dois foram premiados na categoria Ouro e mais dois na categoria prata. Entre 2012 e 2015 o Estado apresentou um crescimento de 50% no número de unidades participantes na premiação, desempenho que trouxe ao Estado do Sul do País o reconhecimento nacional de qualidade de prestação de serviços extrajudiciais. “O Prêmio de Qualidade Total foi uma excepcional iniciativa da Anoreg-BR para incentivar notários e registradores a investirem na qualidade de atendimento e gestão interna dos serviços. Antes dessa iniciativa, estas práticas eram praticamente nulas na atividade”, resume o presidente da Associação dos Notários e Registradores do Estado de Santa Catarina (Anoreg-SC), Otávio Guilherme Margarida. A Qualidade Total baseia-se em uma ideologia de constantes melhoria, onde os cartórios participantes tem como objetivo não somente a conquista do Prêmio, mas também a manutenção da cultura da qualidade, a fim de estarem sempre atualizados em relação aos requisitos de excelência e qualidade exigidos na gestão organizacional da serventia e na satisfação dos usuários. “A participação dos cartórios catarinenses no PQTA é altamente positiva, pois o Estado hoje tem estabelecimentos que servem de modelo para todo País, que adotam práticas modernas de gestão, cumprem os requisitos da NBR 15906 e possuem certificação ISO 9001. Estão sempre em busca pela evolução e modernização e o melhor de tudo, tem o reconhecimento público”, comentou Otávio Guilherme. O resultado da premiação máxima Diamante em tantos cartórios de Santa Catarina é fruto da grande demanda de serviços que comprovam a dedicação dos colaboradores com a gestão dos seus titulares. Segundo Otávio Guilherme “a adoção de práticas modernas de gestão, adesão às centrais nacionais que buscam facilitar a vida dos usuários, a implantação de serviços digitais e a escrituração de serviços em curto prazo, aumentam a credibilidade que temos perante a sociedade em geral”. O presidente da Anoreg-SC recebeu em 2013 o troféu de reconhecimento por motivar os notários e registradores de Santa Catarina a participarem da premiação nacional, uma vez que o Estado é um dos atuantes no PQTA da Anoreg-BR. “O ingresso de novos colegas através de concurso público foi decisivo para mudanças de conceito dos cartórios catarinenses e eu procuro sempre incentivá-los nas melhorias”, explica. “Isso fez com que todos os titulares, novos ou experientes, se atentassem para necessidade de evolução dos serviços, como a modernização das práticas e adoção de princípios quem buscam a qualidade dos serviços”.